Política de trocas e devoluções
Na Mundo das Possibilidades, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso o cliente deseje realizar a troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja online, oferecemos as seguintes diretrizes:
Devoluções:
Prazo para devolução:O cliente tem o direito de devolver um produto adquirido em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Condição para devolução:O produto deverá estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais que o acompanham. Ressaltamos a importância de preservar a integridade e a embalagem do produto para que a devolução seja aceita.
Processo de devolução:Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do e-mail: [inserir aqui o e-mail de contato para devoluções]. Informe o número do pedido, dados pessoais e a razão para a devolução. Nossa equipe de atendimento irá fornecer as instruções necessárias para o procedimento de devolução.
Custos de devolução:Os custos referentes ao frete para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito ou envio incorreto.
Trocas:
Prazo para troca:O cliente possui até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca do item por outro modelo, tamanho ou cor disponível em nosso estoque.
Condição para troca:O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
Processo de troca:Entre em contato conosco pelo e-mail loja@mundodaspossibilidades.com.br. Informe o número do pedido, dados pessoais e detalhe a razão da troca. Nossa equipe de atendimento fornecerá as orientações para proceder com a troca.
Custos de troca:Os custos referentes ao frete para troca do produto são de responsabilidade do cliente.
Reserva de direito e modificações:
Ressaltamos que a análise do produto devolvido será realizada por nossa equipe técnica para verificar a sua condição e a elegibilidade para devolução ou troca.
A Mundo das Possibilidades se reserva ao direito de recusar a devolução ou troca do produto caso não atenda às condições descritas nesta política.
Produtos adquiridos em promoção ou ofertas especiais podem possuir regras específicas para devolução e troca, que serão informadas no momento da compra.
Para casos de produtos com defeito ou danificados no transporte, a devolução ou troca seguirá diretrizes específicas de acordo com a garantia estabelecida.
Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, por favor, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail: loja@mundodaspossibilidades.com.br